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Aviso Legal

Quiénes somos:

Srwalldem.com es una marca comercial perteneciente a Alberto Serrano Royo, con domicilio en Calle Carmelo Betore 2, casa 4, 5ºB, 50014 Zaragoza; DNI 73425570W. Nuestra página web es www.srwalldem.com. Nuestro email de información es: info@srwalldem.com.

Por tanto, srwalldem.com opera en España como comparador de inmobiliarias. En todo caso, srwalldem.com cumple con toda la normativa aplicable al respecto. En esta figura, srwalldem.com se identifica como una empresa de servicios de la sociedad de la información que opera bajo el amparo de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Función que desempeñamos:

srwalldem.com se presenta en el mercado, a través de su website, como un comparador online de inmobiliarias que proporciona al usuario información para la elección de su agente inmobiliario, basado en un análisis objetivo y personalizado del perfil del usuario y del tipo de agente solicitado por éste.

srwalldem.com actua en todo momento de forma imparcial, así como transparente y objetivo con la información que facilita.

Perfil del usuario:

El servicio que presta srwalldem.com está dirigido a personas particulares residentes o domiciliadas en España, que buscan el mejor agente inmobiliario para su caso en particular. En lo que respecta a los usuarios que sean personas particulares, cabe puntualizar que únicamente está permitido el uso de srwalldem.com para aquéllas que sean mayores de 14 años.

Qué debes saber cuándo utilices srwalldem.com:

Cuando accedas a srwalldem.com para contratar a un agente, debes recordar que srwalldem.com actúa en todo momento como una sociedad mediadora de diversas agencias inmobiliarias. Srwalldem.com te ofrece la posibilidad de obtener asesoramiento en las diferentes ofertas de agentes inmobiliarios que solicites y que resulte de los datos que hayas suministrado a través del cuestionario de srwalldem.com que deberás cumplimentar, respondiendo a las preguntas que figuran en él y que son absolutamente imprescindibles y necesarias para poder asesorarte en las ofertas de los agentes inmobiliarios en la que estés interesado. En el caso de que te solicitemos algún dato no obligatorio, se identificará como tal en el propio formulario o en la política de privacidad. El hecho de que el usuario no responda a las preguntas opcionales, no impedirá la visualización de la comparativa solicitada.  Las condiciones de los productos mostrados en el panel de resultados obtenido por el usuario tras cumplimentar el cuestionario, son proporcionadas directamente por las agencias inmobiliarias a srwalldem.com, no teniendo ésta última responsabilidad alguna de las condiciones ofrecidas por la entidad.

Dado que las condiciones reflejadas en la página de precios pueden ser modificadas por parte de las agencias inmobiliarias, en cualquier momento y sin previo aviso, se recomienda la verificación de las mismas antes de la suscripción del producto o servicio correspondiente. Srwalldem.com no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran sufrir aquellas personas que suscriban productos o servicios, y que se deriven de la utilización de la información facilitada a través de este servicio.

En el caso de que se produzca la contratación del agente inmobiliario que finalmente elija el usuario, srwalldem.com no formará parte de esta contratación. El contrato del agente inmobiliario en cuestión se celebrará entre el usuario y la agencia inmobiliaria. 

Srwalldem.com en ningún caso actuará como intermediario entre los usuarios y las agencias inmobiliarias y solo presentará la información ofrecida por las agencias inmobiliarias sin que en ningún caso se lleven a cabo tareas de recomendación, asesoramiento, preparación de la documentación para el contrato del agente inmobiliario.

Deberás tener en cuenta que en caso de que se te solicite tu número de teléfono durante la cumplimentación del cuestionario, srwalldem.com podrá ponerse en contacto contigo a través de esta vía.

Además, resulta necesario aclarar que en el caso de que algunos de los productos se ofrezcan mediante una marca blanca a través de una website de srwalldem.com, la contratación de los mismos realmente se estará celebrando con el proveedor al que srwalldem.com ha delegado el uso de esa website. En esos supuestos, el usuario podrá averiguar fácilmente quién es ese proveedor, dado que la información ofrecida irá acompañada de un “poweredby” seguido del nombre comercial del proveedor y el resto de las comunicaciones comerciales se realizarán por nombre y cuenta de ese proveedor, aunque la dirección del remitente dé a entender al usuario que es srwalldem.com. No obstante, en estos casos el proveedor se identificará al comienzo de esas comunicaciones comerciales con su nombre comercial, facilitará sus datos de contacto, al igual que hará referencia a cualquier otro dato que resulte obligatorio por Ley. 

Una vez cumplimentes el cuestionario de srwalldem.com, hayas proporcionado tu dirección de correo electrónico y hayas aceptado el “Aviso Legal” y la “Política de Privacidad”, srwalldem.com procederá a mostrar, en el tiempo máximo de 45 segundos, así como en la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, las ofertas de los agentes inmobiliarios solicitadas que mejor se adapte a tu perfil. Todos los precios o tarifas que aparezcan en el panel de tarifas y precios proporcionados por srwalldem.com, incluirán IVA (impuesto sobre el valor añadido), tasas y cualesquiera otros gastos o impuestos que resulten de aplicación, aunque si hubiese algún gasto extra, se hará referencia al mismo de forma clara y precisa.

Para el supuesto de que te resulte complejo responder el cuestionario de srwalldem.com o tengas dudas sobre algunas de las cuestiones que se solicitan en el mismo,srwalldem.com pone a tu disposición la posibilidad de hacer uso del servicio a través de operadores especializados. Para ello, deberás rellenar el formulario de la página “Contacto” o hacer uso del chat de la web y el equipo de atención al cliente de srwalldem.com se pondrá en contacto contigo. Srwalldem.com te presta un asesoramiento objetivo e independiente sobre los agentes inmobiliarios que aparezcan en la comparación y precios una vez hayas cumplimentado el cuestionario. El horario de llamadas del servicio de atención al cliente de srwalldem.com es de lunes a viernes de 09:00 a 20:30 horas, a excepción de festivos.

La satisfacción de nuestros clientes es una preocupación fundamental en srwalldem.com y por ello ponemos a tu disposición el servicio de quejas y reclamaciones:

 

  • a. Se encuentra a tu disposición el Servicio de Atención al Cliente para la tramitación de quejas y reclamaciones relativas a la actividad de srwalldem.com.

 

Una vez el usuario haya obtenido la comparativa de precios o tarifas del producto o servicio, srwalldem.com pone a disposición del usuario los siguientes servicios:

  1. El formulario de contacto situado en la página “Contacto” y el equipo de atención al usuario de srwalldem.com se pondrá en contacto con el usuario. La función del servicio de atención al usuario de srwalldem.com, será la de prestar un asesoramiento objetivo e independiente para las comparativas de agentes inmobiliarios. Para el supuesto de que el usuario desee contratar a un agente inmobiliario, srwalldem.com le pondrá en contacto con la agencia inmobiliaria correspondiente, donde podrá contratar el usuario al agente inmobiliario directamente con el proveedor elegido, nunca con srwalldem.com. El horario de llamadas del servicio de atención al usuario de srwalldem.com es de lunes a viernes de 09:00- 21:00 horas, a excepción de festivos.
  2. El servicio de chat le permitirá al usuario obtener respuesta de forma inmediata sobre determinadas dudas que le puedan surgir tras la comparativa de los agentes inmobiliarios o durante la interacción del usuario en la web de srwalldem.com. En este sentido, srwalldem.com no será responsable de los datos personales que el usuario introduzca por este medio. El horario de chat de srwalldem.com es de 08:00- 22:00 horas, a excepción de festivos.

 

  1. En el supuesto de que el usuario desee contratar a un agente inmobiliario, srwalldem.com lo pondrá en contacto con la agencia elegida, el usuario podrá realizar la contratación directamente con el proveedor del servicio o producto elegido, nunca con srwalldem.com.
  2. En el supuesto de que el usuario desee contratar a un agente inmobiliario, srwalldem.com pone a disposición del usuario el servicio de “Quiero que me llamen gratis”, para lo cual el usuario deberá rellenar un cuestionario y un agente inmobiliario de esa agencia inmobiliaria se pondrá en contacto con el usuario para poder realizar la contratación directamente con el proveedor del servicio o producto elegido, nunca con srwalldem.com.

Derecho de desistimiento:

Srwalldem.com pone a disposición de sus usuarios la siguiente información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento, derecho que puede llevar a cabo el usuario en el plazo de 14 días, a contar desde la celebración del contrato del servicio elegido sin necesidad de justificar el motivo del desistimiento y sin penalización. Para el ejercicio de este derecho, será en el Aviso Legal de la compañía con la que el usuario contrató el producto o servicio, donde aparecerán los datos de contacto necesarios para poder notificar el derecho de desistimiento, al igual que el modo o medio a través del cual podrá el usuario ejercitar ese derecho.

Qué coste tiene el servicio:

El servicio ofrecido por srwalldem.com a los usuarios es totalmente gratuito. La retribución de srwalldem.com proviene únicamente de las comisiones de los socios cuyos productos y/o servicios se comparan en nuestra website. Las comisiones de srwalldem.com se encuentran ya incluidas en la tarifa del agente inmobiliario que el usuario pueda contratar.

Responsabilidad por los datos suministrados:

El usuario será responsable de los datos que haya suministrado en el cuestionario, sobre los que se basará la comparativa de agentes inmobiliarios, por lo que se le exige que sean veraces y le pertenezcan. Para el supuesto de que el usuario haga uso del servicio proporcionado por srwalldem.com con datos que no son suyos, será responsable de las consecuencias derivadas de no tener la correspondiente autorización del titular de tales datos.

Srwalldem.com no será responsable cuando el usuario no haya suministrado datos veraces ni exactos y que, como consecuencia de ello, el proveedor del servicio o producto resuelva no contratar con el usuario.

Los datos personales proporcionados por los usuarios son destinados a llevar a cabo la comparativa de precios o tarifas del producto o servicio elegido por el usuario y, eventualmente, análisis internos de cara a mejorar el servicio de srwalldem.com. Srwalldem.com únicamente cede a los proveedores los datos personales de los usuarios que resulten necesarios para poder llevar a cabo la comparación de agentes inmobiliarios, en ningún caso la cesión de esos datos se lleva a cabo con fines ajenos a los expuestos. Toda la información al respecto aparece expuesta en “Política de Privacidad”, cuya lectura es necesaria por parte del usuario, al igual que debe el usuario prestar su consentimiento para ello. En todo caso, la actuación de srwalldem.com es conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Responsabilidad de srwalldem.com:

Srwalldem.com suscribirá contigo el contrato de mediación para la contratación de agentes inmobiliarios y srwalldem.com se responsabilizará de darte el mejor servicio posible y de que este servicio cumpla en todo momento con la regulación aplicable. Sin embargo, debes recordar que el contrato de venta o compra que, en su caso, finalmente contrates, lo suscribirás directamente con la agencia inmobiliaria.

En relación a los servicios de comparación de srwalldem.com, debes recordar que no contratarás ningún servicio o producto con srwalldem.com, por lo que srwalldem.com no será responsable de las condiciones y términos de los contratos que suscribas con el proveedor correspondiente, tras la comparativa realizada. Asimismo, srwalldem.com no es responsable de las posibles contingencias o perjuicios que puedan surgir en la relación que mantengas con el proveedor durante la vigencia del contrato, e incluso cuando éste haya ya finalizado. Al igual que, cuando por circunstancias ajenas a srwalldem.com o por fuerza mayor, el producto o servicio elegido no esté disponible antes de proceder a realizar la contratación.

Srwalldem.com no será responsable de los enlaces a otros contenidos o información de terceros a los que accedas desde la website de srwalldem.com, cuando sean ilícitos o lesionen bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. No obstante, desde que tenga conocimiento efectivo de ello, srwalldem.com procederá con la diligencia debida a suprimir o inutilizar el enlace al contenido o información correspondiente.

Las websites a las que puedas acceder desde la website de srwalldem.com, son propiedad y están gestionadas por entidades ajenas a srwalldem.com, por lo que srwalldem.com no será responsable de su funcionamiento, contenido, ni de los productos o servicios que ofrezcan. No obstante, desde que tenga conocimiento efectivo de que su contenido sea ilícito o lesione bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, srwalldem.com procederá con la diligencia debida a suprimir o inutilizar el enlace directo desde srwalldem.com a esa website.

srwalldem.com trata de garantizar el mejor precio actualizado del producto o servicio cuya comparativa solicita el usuario. Sin embargo, srwalldem.com no será responsable de posibles errores u omisiones en el precio, cuando éste no coincida con el que se oferte en el enlace facilitado desde la website de srwalldem.com, que redirecciona directamente a la website del proveedor del producto o servicio elegido,o el comunicado por las agencias inmobiliarias, siempre que la causa del error no se deba a circunstancias imputables a srwalldem.com.

Como usuario, te obligas y comprometes, de forma lícita y diligente, la website de srwalldem.com, respecto de los servicios o productos que en ella se ofrecen y, especialmente, a no llevar a cabo ningún uso de srwalldem.com que pueda ser contrario a los fines de srwalldem.com o a la ley.

Srwalldem.com se reserva el derecho a no prestarte sus servicios si llevas a cabo una utilización fraudulenta de la website de srwalldem.com o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en el “Aviso Legal” y la “Política de Privacidad”, pudiendo en tal caso srwalldem.com denegarle el acceso a srwalldem.com.

Srwalldem.com no responderá de los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que sufras como consecuencia del incumplimiento de lo dispuesto en “Aviso Legal” y “Política de Privacidad”, así como de cualquier otro contenido que proporcione srwalldem.com en su website o de cualesquiera otras obligaciones que vengan exigidas por Ley.

Quejas y reclamaciones:

La satisfacción de los usuarios de srwalldem.com por el servicio prestado a través de la website de srwalldem.com es la principal preocupación de srwalldem.com. Para ello, además de los servicios de atención al cliente indicados al comienzo para las comparativas de agentes inmobiliarios, se pone a disposición de los usuarios, para el supuesto de que quieran interponer alguna queja o reclamación, al igual que para cuando se les planteen dudas durante su uso, en relación a los servicios prestados por srwalldem.com, el formulario situado en “Contacto” o la posibilidad de dirigirse a srwalldem.com en la siguiente información de contacto:

  • Dirección postal: Calle José Pellicer Ossau, 9, 50003 Zaragoza
  • Teléfono: 686714780
  • Dirección correo electrónico: info@srwalldem.com

¿Cómo funciona? El Servicio de Atención al Cliente acusará recibo de las quejas y reclamaciones a srwalldem.com. En el supuesto de que se necesitaran nuevas aclaraciones le serán solicitadas al usuario. La reclamación interpuesta por el usuario se resolverá en el plazo máximo de dos meses y le será notificada en el plazo de diez días naturales. 

Asimismo y para conocer el funcionamiento del mismo, srwalldem.com, pone a disposición de sus usuarios el Reglamento del Servicio de Atención al cliente.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Propiedad intelectual:

Todos los derechos de propiedad industrial o intelectual sobre la website de srwalldem.com y los contenidos e informaciones comprendidos en las mismas, están legalmente reservados a Alberto Serrano Royo, con DNI 73425570W., y el acceso a la mencionadas website o su utilización por parte de sus usuarios, no puede considerarse en modo alguno como otorgamiento de derecho, autorización o licencia de tipo alguno respecto de tales derechos, contenidos o informaciones. Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de tales derechos, salvo que medie autorización expresa y por escrito de Alberto Serrano Royo, con DNI 73425570W. 

Uso comercial:

La website de srwalldem.com no son para uso comercial. El uso comercial no autorizado o el uso masivo puede ralentizar la velocidad del servicio que srwalldem.com presta a sus usuarios.

Srwalldem.com monitoriza el uso de su servicio y si detecta un uso comercial o masivo antes de presentar los resultados de la comparativa, srwalldem.com procederá a abortarla. En cualquier caso, srwalldem.com se reserva las acciones contra quién trate de usar su servicio de forma no autorizada, para prevenir la interrupción del servicio a usuarios genuinos y para resarcirnos de cualquier pérdida que suframos.

Copyright:

El copyright del material contenido en la website de srwalldem.com pertenece a Alberto Serrano Royo, con DNI 73425570W. Cualquier individuo, que actúe como persona privada, puede imprimir una copia de cualquier parte de este material para su propio uso personal, sujeto a las siguientes condiciones:

    • El material no puede ser usado para propósitos comerciales. La copia debe retener cualquier copyright u otros avisos contenidos en el material original.
    • La tecnología y procesos utilizados o descritos en el website de srwalldem.com pueden estar sujetos a otros derechos de propiedad intelectual reservados a Alberto Serrano Royo, con DNI 73425570W.
    • Las imágenes mostradas en la website de srwalldem.com están protegidas y no pueden reproducirse ni mostrarse de ninguna manera sin el permiso escrito de sus respectivos propietarios.

 

  • Ningún logo o marca comercial que aparezca en este sitio pueden ser impreso o copiado, excepto como parte del texto del que forma parte.

 

Otras cuestiones a tener en cuenta:

Srwalldem.com advierte a sus usuarios que las descripciones que se hagan de los productos o servicios ofertados en la website de srwalldem.com se realizan a los meros efectos informativos, de acuerdo con la información y documentación que proporcionen a srwalldem.com los proveedores de esos productos o servicios.

Las fotografías, vídeos y representaciones gráficas o iconográficas de todo tipo relativas a los productos o servicios ofrecidos por srwalldem.com, en lo que se incluyen nombres comerciales, marcas, signos distintivos de cualquier clase o denominaciones contenidas en la website de srwalldem.com, únicamente tienen efectos ilustrativos u orientativos, con el fin de ofrecer la mayor información posible al usuario, pero sin que tengan carácter vinculante para srwalldem.com.

A pesar de las medidas de seguridad que se adoptan, srwalldem.com no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que pudieran dañar o alterar el sistema informático del usuario, ni asume srwalldem.com responsabilidad alguna derivada de ello.

Srwalldem.com se reserva el derecho a poder utilizar la información que el usuario de srwalldem.com haya proporcionado en el cuestionario necesario para poder llevar a cabo la comparación de precios o tarifas del producto o servicio solicitado, para fines estadísticos, históricos o científicos.

Srwalldem.com se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la presentación, configuración y contenidos de la website de srwalldem.com, así como el presente “Aviso Legal”, como cualesquiera otras particularidades que acaso existieren para determinados espacios, servicios o usos. Por este motivo, srwalldem.com recomienda a los usuarios que lean detenidamente el “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” con anterioridad a que acepten la casilla para prestar su consentimiento.

Para el supuesto de que resulte nulo parte del contenido del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” de srwalldem.com, el resto del contenido seguirá vigente y se interpretará teniendo en cuenta la finalidad del mismo.

El no ejercicio por parte de srwalldem.com de cualquier derecho derivado del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito.

La aceptación del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” y, por consiguiente, la prestación del consentimiento del usuario, será un requisito previo e indispensable para la utilización de los servicios que presta srwalldem.com.

Las preguntas del cuestionario de srwalldem.com se llevan a cabo en idioma español y se deberán responder a las mismas en idioma español, salvo que expresamente se permita o se dé la posibilidad de usar otra lengua o idioma.

El contenido del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” se presenta en idioma español, se regirá por la legislación española y se someterá a la jurisdicción española.

Promociones y Publicidad:

Cuando el usuario utiliza un servicio ofrecido en srwalldem.com, se le enviarán comunicaciones comerciales, con el único fin de mantener informado al usuario sobre cuestiones relativas a la actividad de srwalldem.com y de los servicios prestados. El usuario autoriza expresamente a srwalldem.com a que le pueda enviar de forma regular correos electrónicos con información sobre las diferentes promociones, presentes o futuras, que organice srwalldem.com, así como publicidad de cualesquiera de los productos o servicios que ofrece srwalldem.com a la dirección de correo electrónico que haya facilitado el usuario, todo ello en los términos establecidos por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

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Cambios en el Aviso Legal

Este aviso legal fue actualizado por última vez el 14 de marzo de 2020. Nos reservamos el derecho de realizar cambios a este Aviso Legal y te informaremos de dichos cambios cuando visites nuestra página o personalmente a través de la dirección de correo electrónico que hayas facilitado. Por favor, ten en cuenta que la comunicación de la actualización no tendrá un fin comercial.